۰۱
شکستگی یا خرابی
گوشی را به تعمیرگاه دیگری نبرید. خسارت را اعلام کنید تا گوشی به مرکز تعمیر طرف قرارداد بیمه‌گر برود؛ فاکتور مهرشده آن مرکز مبنای پرداخت است.
بیمه موبایل یعنی اگر گوشی‌تان بشکند، آب بخورد یا دزدیده شود، بخش بزرگی از هزینه تعمیر یا قیمت گوشی را شرکت بیمه می‌دهد. با قیمت‌های امروز، تعویض یک صفحه‌نمایش اورجینال برای گوشی‌های میان‌رده و پرچم‌دار گاهی به چند میلیون تومان می‌رسد؛ برای همین بیمه گوشی دیگر فقط مخصوص گوشی‌های خیلی گران نیست.
در این صفحه بدون تعارف توضیح داده‌ایم بیمه موبایل دقیقاً چه چیزهایی را می‌دهد، چه چیزهایی را نمی‌دهد، فرانشیز چقدر است و موقع خسارت چه مدارکی لازم دارید.
بیمه موبایل چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟
بیمه موبایل در ایران زیرمجموعه بیمه تجهیزات الکترونیک است و معمولاً در قالب یکی از این سه طرح فروخته می‌شود:
| طرح | چه چیزی را پوشش می‌دهد | برای چه کسی مناسب است |
|---|---|---|
| بیمه صفحه‌نمایش | شکستن تاچ و ال‌سی‌دی | کسی که فقط نگران افتادن گوشی است و بودجه کمتری دارد |
| سرقت و خرابی (جامع) | شکستگی و ضربه، آب‌خوردگی و نم‌زدگی، نوسان برق، آتش‌سوزی، انفجار و سرقت | گوشی‌های گران‌تر و کسانی که زیاد در رفت‌وآمد هستند |
| فقط سرقت | سرقت با شرایط مندرج در بیمه‌نامه | کسی که گوشی را با قاب و محافظ نگه می‌دارد و نگرانی اصلی‌اش دزدی است |
گم شدن با سرقت فرق دارد
اگر گوشی را جایی جا بگذارید و پیدا نشود، این «گم شدن» است و معمولاً پوشش ندارد. برای خسارت سرقت، گزارش رسمی پلیس لازم است؛ پس اگر گوشی دزدیده شد، همان روز به کلانتری یا پلیس فتا مراجعه کنید.
بیمه موبایل چه چیزهایی را پوشش نمی‌دهد؟
بیشتر نارضایتی‌ها از بیمه گوشی به این برمی‌گردد که خریدار استثنائات را نخوانده بوده. موارد زیر در اغلب بیمه‌نامه‌ها پوشش ندارند:
- ایرادهای فنی کارخانه‌ای که زیر پوشش گارانتی است
- مشکلات نرم‌افزاری و پاک شدن اطلاعات
- لوازم جانبی مثل شارژر، هندزفری، قلم و کارت حافظه
- خط و خش و آسیب‌های ظاهری که کارکرد گوشی را مختل نمی‌کند
- خرابی‌ای که به خاطر تعمیر غیرمجاز یا باز شدن گوشی در تعمیرگاه متفرقه ایجاد شده
بیمه موبایل جای گارانتی را نمی‌گیرد و برعکس. گارانتی ایراد ساخت را پوشش می‌دهد؛ بیمه حادثه‌ای که برای گوشی پیش می‌آید.
فرانشیز بیمه موبایل چقدر است؟
فرانشیز سهمی از خسارت است که خودتان می‌پردازید. عددش بین شرکت‌ها فرق دارد، اما الگوی رایج بازار این است:
| نوع خسارت | فرانشیز رایج | مثال برای گوشی ۴۰ میلیونی |
|---|---|---|
| خسارت جزئی (تعمیر یا تعویض قطعه) | ۲۰ تا ۲۵ درصد هزینه تعمیر، با یک حداقل مبلغ | تعمیر ۶ میلیونی: سهم شما حدود ۱.۲ تا ۱.۵ میلیون تومان |
| خسارت کلی (گوشی قابل تعمیر نیست) | حدود ۲۰ درصد قیمت روز یا قیمت بیمه‌نامه، هر کدام کمتر | سهم شما حدود ۸ میلیون؛ بیمه حدود ۳۲ میلیون می‌پردازد |
| سرقت | حدود ۲۰ درصد قیمت روز یا قیمت بیمه‌نامه، هر کدام کمتر | مشابه خسارت کلی |
نکته‌ای که خیلی‌ها نمی‌دانند: در خسارت کلی و سرقت، مبنا «قیمت روز گوشی در زمان حادثه» است، نه قیمتی که خریده‌اید. اگر قیمت گوشی پایین آمده باشد، رقم کمتر ملاک است. درباره مفهوم فرانشیز در رشته‌های دیگر، راهنمای فرانشیز بیمه را ببینید.
قیمت بیمه موبایل به چه چیزهایی بستگی دارد؟
حق بیمه موبایل درصدی از ارزش روز گوشی است و برای بیمه یک‌ساله معمولاً چند درصد قیمت گوشی می‌شود. عوامل اصلی:
- ارزش گوشی: مهم‌ترین عامل؛ هرچه گران‌تر، حق بیمه بیشتر.
- نوع طرح: بیمه فقط صفحه‌نمایش ارزان‌تر از طرح جامع سرقت و خرابی است.
- برند و هزینه قطعات: گوشی‌هایی که قطعات گران‌تری دارند، حق بیمه بالاتری دارند.
- مدت بیمه‌نامه: برخی شرکت‌ها طرح شش‌ماهه هم دارند.
عدد دقیق را فقط با استعلام می‌توانید ببینید؛ فرم استعلام بالای همین صفحه قیمت چند شرکت را کنار هم نشان می‌دهد.
چه گوشی‌هایی را می‌شود بیمه کرد؟
- گوشی باید سالم باشد و هنگام صدور، تست سلامت (معمولاً با عکس یا اپلیکیشن) را پاس کند.
- بسیاری از شرکت‌ها فاکتور خرید یا مدرک مالکیت و شناسه IMEI ثبت‌شده را می‌خواهند.
- برای گوشی کارکرده هم امکان بیمه هست، ولی شرایط سخت‌تری دارد؛ جزئیاتش را در بیمه موبایل کارکرده نوشته‌ایم.
اگر گوشی آسیب دید یا دزدیده شد، چه کنم؟
۰۲
آب‌خوردگی
گوشی را روشن نکنید و شارژ نزنید. هرچه زودتر اعلام خسارت کنید؛ تأخیر می‌تواند خسارت جزئی را به خسارت کلی تبدیل کند.
۰۳
خسارت کلی
نامه مهرشده تعمیرگاه معتمد که «غیرقابل تعمیر» بودن را تأیید کند، به همراه جعبه و متعلقات گوشی لازم است.
۰۴
سرقت
گزارش پلیس، جعبه و فاکتور گوشی و کد IMEI را آماده کنید. سیم‌کارت را هم بلافاصله مسدود کنید.
برای ثبت خسارت می‌توانید از صفحه اعلام خسارت لینک بیمه استفاده کنید.
قبل از خرید بیمه موبایل این‌ها را چک کنید
- بیمه‌نامه دقیقاً کدام طرح است: فقط صفحه، فقط سرقت یا جامع؟
- درصد و حداقل مبلغ فرانشیز برای هر نوع خسارت چقدر است؟
- شرط پوشش سرقت چیست و چه مدرکی لازم دارد؟
- مراکز تعمیر طرف قرارداد در شهر شما کجاست؟
- سقف تعداد خسارت در طول مدت بیمه‌نامه چندبار است؟
سوالات متداول بیمه موبایل
بیمه موبایل شکستن صفحه را می‌دهد؟
بله. هم در طرح «بیمه صفحه‌نمایش» و هم در طرح جامع سرقت و خرابی، شکستن تاچ و ال‌سی‌دی پوشش دارد. سهم شما معمولاً ۲۰ تا ۲۵ درصد هزینه تعمیر است.
اگر گوشی گم شود، بیمه پول آن را می‌دهد؟
معمولاً نه. گم شدن با سرقت فرق دارد و برای خسارت سرقت، گزارش رسمی پلیس لازم است.
بیمه موبایل آب‌خوردگی را پوشش می‌دهد؟
در طرح جامع سرقت و خرابی بله. در طرح فقط صفحه‌نمایش یا فقط سرقت، آب‌خوردگی پوشش ندارد.
با داشتن گارانتی، بیمه موبایل لازم است؟
گارانتی فقط ایراد ساخت را پوشش می‌دهد. شکستن، آب‌خوردگی و سرقت را گارانتی نمی‌دهد؛ این‌ها کار بیمه است.
در خسارت کلی، بیمه چقدر می‌دهد؟
قیمت روز گوشی در زمان حادثه یا قیمت درج‌شده در بیمه‌نامه (هر کدام کمتر) منهای فرانشیز، که معمولاً حدود ۲۰ درصد است.
گوشی دست دوم را می‌شود بیمه کرد؟
بله، به شرط سالم بودن و قبول شدن در تست سلامت و ارائه مدرک مالکیت. برخی شرکت‌ها برای گوشی‌های قدیمی‌تر محدودیت دارند.
قیمت بیمه گوشی خود را مقایسه کنید
مدل و قیمت گوشی را وارد کنید تا طرح‌ها و قیمت شرکت‌های مختلف را کنار هم ببینید.
استعلام قیمت بیمه موبایل